Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng c2061

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên c2061, bạn đã đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
c2061 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng c2061
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng gắn trực tiếp với cách chúng tôi bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu giao dịch và phản hồi khi bạn yêu cầu thay đổi. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể.

Xác minh ví điện tử Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản để ngăn giao dịch trái phép theo đúng điều khoản.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa tài khoản Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua email kèm giấy tờ xác minh và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Nếu bạn muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại được xử lý theo đúng quy trình rút tiền trong điều khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu và trả lời bằng tiếng Việt.
Yêu cầu xem xét điều khoản Nếu bạn muốn khiếu nại về cách áp dụng điều khoản với tài khoản của mình, hãy gửi yêu cầu chính thức qua kênh email để được xử lý có hồ sơ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản c2061

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ — kể cả chỉ nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Theo điều khoản, giao dịch chỉ được thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem lại phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện cung cấp thông tin sai, sử dụng ví điện tử của người khác, hoặc có hành vi gian lận. Bạn có quyền liên hệ để làm rõ trước khi quyết định đóng tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, điều khoản quy định rõ bạn không được sử dụng dịch vụ này.